每年冬天，俄罗斯都会出现同样的情况：道路、人行道和院落突然被积雪覆盖并结冰，而公共事业服务机构却对此毫无准备。积雪清理可能耗时过长且不积极，而这些障碍对司机和行人都造成了不便。为了应对这种混乱状况，需要了解谁负责清理、应多久清理一次以及出现问题时应向谁投诉。

向谁问责

首先需要明确谁负责冰雪清理。并不存在一个在整个城市（更不用说整个俄罗斯）范围内负责此项工作的统一机构。因此，相关区域由多家组织共同分担责任。

首先，我们来看建筑物毗邻区域的情况。其维护责任由负责该建筑物的一方承担。通常，建筑物的运营由业主负责。如果建筑物或其部分处于租赁状态，则责任由承租方承担。

重要提示：建筑物附近的积雪清理由使用底层（或一楼）的单位负责，而冰柱清理则由使用顶层（或技术层）、阁楼或屋顶的单位负责。有时，这是不同的个人或组织。

如果是多单元住宅楼，则需要向物业管理公司或业主协会问责。

塔季扬娜·济明娜："关于您所在城市或居民点特定区域由谁负责的信息，可以在市政府的网站上找到（在官方文件部分）。如果需要了解具体哪个物业管理机构负责某个多单元住宅楼的宅旁地段，该信息可以在住房与公共服务地理信息门户的'住宅基金对象登记簿'部分找到。"

向谁投诉

如果您对冰雪清理工作（或缺乏清理）感到抓狂，可以向责任方投诉，即：

• 前往物业管理公司（通过调度服务），如果违规行为发生在多单元住宅楼的毗邻区域；

• 联系建筑物的业主或承租方，如果问题涉及其他宅旁区域；

• 联系区级公共事业服务机构或直接联系区行政当局（区办事处、区政府、相关主管部门），如果问题涉及城市基础设施对象。

投诉无效时

投诉常常不起作用：要么完全被忽视，要么收到敷衍的回复。那么，接下来应就（相关部门的）不作为提交另一份投诉。

首先需要将其发送至上级机构，例如联邦主体行政当局或住房检查局。在莫斯科，还可以向行政技术检查联合机构投诉物业管理公司。

此外，还可以向检察院提交投诉——该机构正是负责监督法律执行的部门。在投诉中，请强调责任方不作为且未履行其职责。检察院应进行检查并作出某种决定。如果一切顺利，该部门将强制违规方清理冰雪。如果发现依据，还会追究其责任。

关于责任追究，不诚信的物业管理公司很可能被处以25万至30万卢布的罚款。

塔季扬娜·济明娜强调，对于市级官员的责任，则在市政改善规则中有所规定。

https://secretmag.ru/survival/sneg.htm - 消息来源